iPhoneカスタム塾

あいさぽさんとの郵送やり取り


今回は郵送修理で2位に設定させていただいた「あいさぽ」さんとのやり取りをご紹介させていただきます。

今回はiPhone4のドックコネクタが充電出来ないという症状が出たので、早速WEBから郵送での見積もり依頼を出しました!

修理前の黒のiphone4のドックコネクタはこんな感じです。
見て分かるぐらい破損してるので充電できないのは当然かもしれません。。。



修理の価格は随時変わっているようなので、皆様に誤解が無いように今回は外させていただきました。

実際のやり取りはこんな感じです。

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【(1)見積もりメール】
件名 iPhone 特急修理専門 あいさぽです。「お見積り詳細」

本文

○○様

お世話になります。iPhone 特急修理専門 あいさぽの望月と申します。

この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。
少しでもお役に立てるようご説明いたします。

現在、送料無料キャンペーンとして往復分の送料を当社負担としております。
(宅配便は着払いの発送でOK)

修理金額は以下、見積り価格がすべての料金となります。
(往復分の送料が無料。別の故障の場合は事前にお知らせ)

往復分の送料がお得になる期間によろしければご利用下さい。
*日本国内のみ適用。海外からの発送・返送は適用外。
修理できない場合、途中キャンセル時は返送分送料はお客様負担となります。

修理金額のお見積もりとなりますが
ドックコネクタが損傷・故障していると考えられますので
修理には【ドックコネクタ交換修理】が必要となります。

■iPhone内のデータについて

 iPhone内のお客様データのバックアップをお勧めしております。
 Apple・softbank・auでの修理の場合は、データも削除されてしまいますのでご注意下さい。

 当店での修理の場合は、データはそのまま残ります。

 お客様のiPhoneデータには、個人情報保護法に準じ、当店では一切触りませんのでご安心下さい。(当店ではプライバシーマーク制度に基づき、個人情報を厳重に管理しています。)

■修理金額

<ドックコネクタ交換修理の場合 >

 ・iPhone4 ドックコネクタ交換修理     ○○○円
 ・送料                     無料
 ・代引き手数料                 無料
—————————————————————————–
                    合計:○○○円(税込み)

 *上記お見積もり費用で宜しければ、【お客様のお名前】で着払い扱いにて当店へ発送をお願い致します。(発送方法詳細は下記をご確認下さい。)

 *症状をお伺いした限りで考えられる故障原因とお見積もりとなります。
  実際に拝見しないと故障箇所の特定はできないことをあらかじめご了承ください。

■修理期間

 即日~約2営業日(当店休日(火曜)をのぞく、通常営業日)

*また、【即日修理】を心がけておりますが、部品の流通状況、または重度の場合や、こまかなパーツの場合などは、お時間がかかる場合もございます。予め、ご了承の上、修理をご依頼下さい。

◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎◎
お手数をお掛けして、誠に申し訳ありませんが
【必ず】、ご一読いただきますようお願いします。
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===================途中長いため省略===================

    以上、お見積もりになります。
ご検討くださいませ。

それでは、宜しくお願い致します。

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iPhone 特急修理専門 あいさぽ 【iPhone3G 3GS 4 4S 特急修理専門店】
info@iphone-support.jp
iPhone故障フリーコール
0120-975-714(平日10時~20時)
代表:03-6679-6105 FAX:03-6679-6107
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-7 新宿4丁目オフィスビル2F
email: info@iphone-support.jp URL: http://www.iphone-support.jp/
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と、こんな感じで非常に丁寧で長いメールが到着。

言われた通り、ドックコネクタが壊れたiphone4を梱包して郵送。
そして郵送しましたという連絡を見積もりが届いたメールへ返信。

そして2日後、下記メールが到着。

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【(2)iPhone到着確認メール】

件名 iPhone到着しました。【iPhone 特急修理専門 あいさぽ】
本文
○○様

お世話になっております。iPhone特急修理専門 あいさぽの高野です。

本日、お客様のiPhoneの到着を確認しております。

それでは順次、調査・修理にとりかかります。

修理内容、部品在庫の都合上お時間を頂く場合もございます。

お伺いした以外の故障が発見されたり
事前にお伝えした金額の範囲を超えるような場合は
修理をする前にご連絡させていただきます。

以上、宜しくお願い致します。
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iPhone 特急修理専門 あいさぽ 【iPhone3G 3GS 4 4S 特急修理専門店】
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-7 新宿4丁目オフィスビル2F
email: info@iphone-support.jp URL: http://www.iphone-support.jp/
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と、こんな感じで無事に届いたとの連絡がありました。

そして無事に届いたという連絡があった当日中に下記の修理完了メールが届きました。

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【(3)iPhone修理完了メール】
件名 iPhone修理 完了報告【iPhone 特急修理専門あいさぽ】
本文
○○様

お世話になっております。iPhone 特急修理専門あいさぽの石黒です。

大変、お待たせ致しました。

本日、修理が完了したことを
ご報告させていただきます。

以下、修理内容の詳細を記載しましたのでご確認ください。

■修理詳細

 現象  :ドックコネクタ不良

 作業内容:ドックコネクタ交換修理

■修理明細

 修理費用            :○○○円
———————————————————————–
             合計金額:○○○円(税込み)

*明細書兼領収書はiPhoneと一緒に梱包させていただきます。

■お支払い

代金引換でのお支払いとなりますので、
上記、修理金額を配達ドライバーにお支払いください。

■発送日について

当社営業日のみとなります。
(毎週火曜日が定休日となります。)

福山通運での発送です。(貴重品、精密機器扱いで発送いたしますのでご安心下さい。)
北海道・九州地方のみ、発送した2日後の到着。
その他の地域は発送後、翌日着です。(離島除く)

■当社からiPhoneの発送後

発送完了の旨をメールにて送信いたします。
「伝票番号」と「到着予定日」も記載しておりますのでご確認下さい。

■配達後、荷物を受け取れない場合

ご自宅のポストへ「不在伝票」が投函されているはずです。

伝票に記載されている指定番号までお電話していただきご希望の日時をお伝え下さい。
(指定した日に再度、宅配してもらえます)

それでは、よろしくお願いいたします。

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iPhone 特急修理専門あいさぽ【iPhone3G 3GS 4 4S 特急修理専門店】
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-7 新宿4丁目オフィスビル2F
email: info@iphone-support.jp URL: http://www.iphone-support.jp/
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その後、すぐに下記の発送メールが届きました。
ここまでで合計3名の方から連絡を頂いているので、しっかりとした組織体制で運営されているという印象を受けました。

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【(4)iPhone発送メール】
件名 iPhone発送致しました。【iPhone 特急修理専門あいさぽです。】

本文
○○様

お世話になっております。iPhone 特急修理専門あいさぽの石黒です。

本日、iPhoneを発送させていただきました。

お問い合わせ番号:○○○-○○○○-○○○○
到着予定: ○月 ○日
時間指定:午前中

福山通運 荷物状況検索
 http://www2.fukutsu.co.jp/inq/INQJJ010.html

ご都合が悪ければ、最寄りの営業所までご連絡していただき伝表番号をお伝えください。
配達時間の変更ができるはずです。

トラブルは無いに越した事はありませんが
また何か、分からないことがありましたら
お気軽にお問い合わせください。

この度は、当店に修理をご依頼いただき誠にありがとうございました。

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iPhone 特急修理専門あいさぽ 【iPhone3G 3GS 4 4S 特急修理専門店】
〒160-0022
東京都新宿区新宿4-3-7 新宿4丁目オフィスビル2F
email: info@iphone-support.jp URL: http://www.iphone-support.jp/
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そして、実際に到着予定日通りにiphone4が到着。
代引きにて料金を支払いました。



修理完了後のiphone4はこんな感じで、きちんと梱包されてiphone全体がクリーニングされていましたので、ピカピカになって返ってきたのは嬉しかったです。

もちろんデータもそのまま残っていて、永久不滅カードも付いていました。



あいさぽさんのやり取りの特徴を簡単にご説明すると、メールでの連絡が細かく、合計4回下記のメールが届くという事。

1回目:見積もりメール
2回目:iPhone到着確認メール
3回目:iPhone修理完了メール
4回目:iPhone発送メール

そして、修理が出来ないと判断されたiphoneに関しては分解費用も取られず、送料だけの負担で済むというのはありがたいですね。
店舗に持っていって待たされて、結局直りませんでしたが、費用は取られるというお店もありましたので、直るか分からないようなiphoneは「あいさぽ」さんに郵送で見積もってもらうのがオススメです。直らないiphoneも買い取ってもらえるのは更に魅力的です。

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