iPhoneカスタム塾

スマホスピタルさんを選ぶ理由


編集部のKです。 郵送ランキング1位にした「iPhone修理専門店のスマホスピタル」さんの編集部体験レポートです。

iphone4Sの液晶画面が真っ白になったということで、まずは「お問合せ」してみました。



問合せのやり取りはとても丁寧でした。下記、実際のやり取りです。

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○○○様

お問合せ頂き誠にありがとうございます。
早速ではございますが、下記のご内容にて承りました。

お電話番号:○○○
メールアドレス: ○○○
iphoneの種類:4S
iPhoneカラー:ブラック
電源の有無:電源が入る
水漏れシール反応:
故障内容・症状:
液晶画面が白くなって操作できない
ご希望修理メニュー:液晶交換
その他依頼事項:

後ほど担当のものからご連絡させていただきますので、
今しばらくお待ち下さい。

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  袖振り合うも他生の縁、出会いに感謝します

    株式会社 ライフェクト
      代表取締役 廣川知典

〒252-0303
神奈川県相模原市南区相模大野5-27-22
フリーダイヤル 0120-595-535
TEL 042-767-5776 FAX 042-747-7339
さがみっぱらで笑いと感動を与える男のブログ
    http://ameblo.jp/lifect/
  iPhone修理専門店の【スマホスピタル】
   http://smahospital.com/
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そしてすぐに下記返信が来ました。その間、営業時間内だったので大体15分ぐらいでした。

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○○ 様

お世話になります。
スマホスピタル担当の廣川と申します。

この度は、当店スマホスピタルにて修理のご依頼頂きまして
誠にありがとうございました。
ご注文から発送まで精一杯努めさせていただきます。
何かわからないことや質問、お気づきの点がございましたら
何なりとお申し付け下さいませ。

【修理メニュー】
液晶修理 iPhone4S 11,800円(往復送料込み)
もしかすると基盤が壊れている可能性もございます。
その場合、弊社での修理が出来かねますので、iPhoneのご返却をさせて頂きます。

修理が発生しない場合、費用も無料になりますので、ご安心下さい。
その時は修理前に必ずご連絡致します。

上記金額でよろしければ、修理iPhone郵送用キットを送付致しますので、
下記内容を教えて頂けますでしょうか?

①ご住所
②預り中連絡のとれる電話番号及びメールアドレス
③生年月日

以上、宜しくお願いします。

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そして、早速必要情報を明記して修理依頼をしました。
今回は5分以内ですぐに返信が来ました。

何をいつまでにどうするのか明確で、
対象地域の佐川急便の集荷番号まで教えていただけたのは
細かい気遣いで助かりました。

ここでのやり取りのポイントは非常に高かったです。

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○○ 様

お世話になります。
スマホスピタル担当の廣川です。
ご連絡ありがとうございます。
それでは、下記住所に郵送キットを送らせていただきます。
本日、発送致しますので、2、3日で届くと思います。
郵便局の普通郵便で送りますのでポストへの投函になります。

<今後の大まかな流れ>

1.iPhone郵送用キットが到着しましたら修理するiPhoneからSIMカードを取り出し、Expressパックに入れて下さい。

2.iPhone修理依頼シート”の内容をご確認頂き、お客様ご署名欄にサインをしてExpressパックに入れて下さい。

3.Expressパックの封をし、お近くの佐川急便営業店にご連絡頂き、集荷を依頼して下さい。
◆佐川急便世田谷店
◆住所:神奈川県川崎市高津区溝口5-13-25
◆集荷専用電話番号:044-812-6511

4.iPhone修理完了後、当店より発送時と同様のExpressパックに
お客様のiPhoneを入れて発送します。

5.代金引換の方は、修理が完了したお客様のiPhoneと引き換えに
修理金額を配達員にお渡しください。

(6.)銀行振込の方は、入金確認後、お客様のiPhoneを発送させて頂きます。

<お客様にご郵送するもの>
1.ご案内
2.Expressパック(伝票貼り付け済み佐川急便のExpressパックを送ります)
3.iPhone修理依頼シート

※SIMカードを抜くためのSIMピンを予めご用意ください。
ない場合は、SIMピンの代りにクリップの先端でも代用できます。

以上、よろしくお願い致します。

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そして翌日に届いたのがこちらのセット



中には下記のものが入っていました。

・ご案内
・返信用の封筒(中はプチプチのパッキンがついていました)
・修理依頼書
・返送用の住所記載済み伝票



集荷に来てもらった翌日に以下の連絡が来ました。

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○○ 様

お世話になります。
スマホスピタル担当の廣川です。
この度は、修理をご依頼頂き、誠にありがとうございます。
本日、郵送頂きましたiPhoneが到着しました事をご報告させていただきます。
早速、症状を確認しましたが、修理項目は液晶交換する事で
直りますので、このまま進めさせていただきます。
○○様の大事なiPhoneの修理を丁寧に精一杯努めさせていただきます。

また、修理完了後、発送のご連絡と追跡番号をご連絡させていただきますので、 もう少々お待ち下さい。

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液晶だけの修理で大丈夫とのご連絡を頂いたので、
安心して待っていたら、その日中に修理完了のご連絡と発送通知が来ました。
スピードはかなり早い印象を受けました。



そして、修理完了されたiPhone4Sです。
データもそのままの状態で非常に助かりました。
アップルストアの場合、データが無くなるのでかなり面倒ですからね。。。。

何よりも嬉しかったのが、クリーニングの無料サービスです。
分かりますでしょうか?
もの凄くピカピカで指紋ひとつ付いてない状態で送られてきました!!!!
写真取ったこっち側が若干写ってしまいました。。。(汗)

こういう流れで安心して修理が出せたので、iPhone修理専門店のスマホスピタルさんはおススメ出来ます!
サービスは文句無かったのですが、現在買取が休止中だったという事で2位にさせて頂きました。
値段は相場だと思います。
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